服务器排除故障前应该询问哪些问题帮助排查？

　　在解决服务器问题之前,应收集以下信息:

 

　　1、发生故障之前发生了什么情况?在执行哪些步骤后出现了问题

 

　　2、服务器发生故障前做过哪些改动?

 

　　3、适合近是否添加或删除了硬件或软件?如果是,是否记得在服务器设置实用程序中根据需要更改了哪些项目。

 

　　4、服务器出现问题症状有多长时间?

 

　　5、如果问题随机出现,会持续多长时间?出现的频率如何?