IT外包服务项目该注意些什么

外包IT服务总是存在风险的，而在外包关键的管理服务(如基础设施和应用程序管理支持)时尤其如此。组织在采购或协商托管服务协议时经常犯的一个错误是，过于关注“此时此地”，而不能随着时间的推移适当地保持关系的健康，因为业务目标、服务范围和数量将不可避免地发生变化。托管外包服务提供商将会利用这一点。

任何外包交易最不稳定的两个方面是服务交付优先级的变化和服务范围的波动。服务供应商常常依赖于这一点，并能够利用每一个机会在整个任期内创造服务和范围的变化来作为当前的收入机会。但是，你也可以通过解决托管服务外包RFP和谈判中两个最容易被误解和利用不足的概念，来保护你的组织免受因需求波动或服务优先级变化而导致的未知成本增加或价值侵蚀。

 

一、签署合同阶段的问题：

当重新调整校正IT外包关系时，我们发现根本问题常常在于外包项目本身。外包选择(Outsourcing s election)有主要从财政角度考

1、创造双赢。

2、合作的早期打下一个好的管理基础。在签约阶段，制定一个反映长期合作的大纲。

3、注意文化差异。文化差异在外包项目双方达成一致方面的干扰能力跟财政原因相比不相上下。签约阶段是个很好的时机，基于项目目标协调双方文化差异，发展管理机制，保证各方的成功。因此，调查文化差异值得投资。

 

二、过渡阶段的挑战：

预测及解决在过渡阶段出现问题的方法。

再次关注那些要跟服务提供方合作的外包买方的人员，并对他们再培训，这点很重要。

 

三、先要搞清楚的问题：

1、找个人，团队还是公司(海宇勇创)来开发?

2、如何找到接包的公司还是团队?

3、软件外包的流程是怎样的?

4. 关于签合同有哪些注意事项?

5、后期的维护升级费用怎么算?

6、关于成本预算方面

7、签合同注意事项：一般合同都是接包的公司提供的，里面主要包括项目双方的责任和义务，其中关于项目报价，项目开发周期，分期付款结点，维护升级, 源码版权归属等方面需要特别留意。

8、后期维护升级费用：一般项目开发完成后，都会提供免费的维护试运行期。不同公司提供的免费维护期不同，常见的有3个月，半年，或者一年。

免费维护期过后，会按项目总额的10%收取下一年的维护费用。如果后期有需求变更，或者新加一些新的功能点，会评估修改所需的工作量，再额外算升级的费用。

一般合同都是接包的公司提供的，里面主要包括项目双方的责任和义务，其中关于项目报价，项目开发周期，分期付款结点，维护升级, 源码版权归属等方面需要特别留意。正规公司一般按3-4期进行收款，如：5-4-1，或4-5-1，或4-3-3，这方面没有硬性规定，双方协商好即可，不同公司的收款方式都不一样。签合同之前，需要沟通好需求，明确功能要点，然后让接包方提供详细的报价表，以及进度安排计划，这些如果在签合同前没有明确好的话，后面项目开发过程容易产生一些纠纷或理解上的偏差，成为项目的隐性风险。

技术上：作为IT外包人员，首先要了解知道的要多，一个人能顶好几个人用!知识不能只局限于某一方面!

个人素质上：做外包，就是要有一种吃苦的精神，攀比心不能强，要有平常心!

 

IT外包人员必须严格遵守技术与流程规范、资产管理等规定。

在项目初期因企业在IT管理与规划不明确，IT外包人员应主动与客户进行主动沟通，积极配合客户的IT需求进行调整与改进计划。

IT外包人员应积极推动客户数据安全管理的认知与保障措施，保证对重要数据至少有最小化安全保障。

若在计划内无法完成进度，IT外包人员需提供分析报告，并在会议上汇报原因，提出解决办法。如需调整计划，需与项目管理人员协调，对重大调整需汇报主管。